Pour les e-commerçants sous contrat avec un transporteur
Votre transporteur facture-t-il le prix du contrat ?
Chaque ligne de facture est comparée à votre contrat : tarif, surcharge, avoir. Vous recevez les écarts chiffrés, avec la preuve, prêts à contester.
Factures d’octobre 20265 lignes
- EXP-10428,40 ۃcart
- FACT-EXEMPLE135,00 ۃcart
- EXP-105812,00 €Incomplet
- EXP-10647,90 €Sans écart
- AV-01748,00 €Imputé
- ContratGrille d’octobre 2026Tarif applicable7,90 €
- ContratAnnexe surcharges1 000,00 € × 12,5 %125,00 €
- ContratAnnexe surchargesTaux absent de l’annexeNon établi
- ContratGrille d’octobre 2026Tarif applicable7,90 €
- Facture suivanteFACT-DEMO-11Avoir déduit48,00 €
Chaque écart garde sa ligne de facture, sa clause et son calcul.
Ouvrir le dossier, ligne par ligne
- 8,40 €−7,90 €=0,50 €À examiner
- 135,00 €−125,00 €=10,00 €À examiner
- 12,00 €−?=Non établiPièce manquante
- 7,90 €−7,90 €=0,00 €Sans écart
- 48,00 €−48,00 €=0,00 €Avoir imputé
- 10,50 ۈ examiner, sur 2 lignes
- Écarts à examiner
- 10,50 €
- Avoirs imputés
- 48,00 €
Démonstration sur données fictives
Un contrôle, ligne par ligne
Un tarif à vérifier
À examiner- Facturé
- 8,40 €
- Contractuel
- 7,90 €
- Écart
- 0,50 €
La ligne est facturée au-dessus du tarif de la grille en vigueur à sa date d’expédition. L’écart se conteste, pièces à l’appui.
Le calcul
- Date d’expédition
- 16/10/2026
- Validité de la grille
- Du 01/10/2026 au 31/10/2026 inclus
- Montant facturé
- 8,40 € HT
- Tarif applicable
- 7,90 € HT
- Facturé − contractuel
- 0,50 € HT
Les pièces
Ligne de facture
- Montants en euros hors taxes
- Facture : FACT-DEMO-10, émission : 31/10/2026
- Expédition : EXP-1042
- Date : 16/10/2026
- Prix facturé : 8,40 € HT
Grille tarifaire
- Montants en euros hors taxes
- Référence : GRILLE-DEMO-10
- Période : 01/10/2026 au 31/10/2026 inclus
- Prestation : envoi standard
- Tarif unitaire applicable : 7,90 € HT
Le suivi du dossier
- PiècesFacture et contrat rapprochés.
- Calcul expliquéComparaison déterministe des montants HT.
- Dossier à examinerVérifier les pièces avant une éventuelle contestation.
- Réponse et avoirEn attente de votre décision de contester.
Prochaine actionValider l’écart, puis adresser la contestation au transporteur avec la ligne et la grille jointes.
Une surcharge à expliquer
À examiner- Facturé
- 135,00 €
- Contractuel
- 125,00 €
- Écart
- 10,00 €
Le taux de l’annexe, appliqué à la base du contrat, donne un montant inférieur à la surcharge facturée.
Le calcul
- Base contractuelle
- 1 000,00 € HT
- Taux de l’annexe
- 12,5 %
- Montant attendu
- 125,00 € HT
- Surcharge facturée
- 135,00 € HT
- Écart à examiner
- 10,00 € HT
Les pièces
Surcharge sur facture
- Montants en euros hors taxes
- Référence : FACT-EXEMPLE
- Période : octobre 2026
- Base : 1 000,00 € HT
- Facturé : 135,00 € HT
Annexe contractuelle
- Montants en euros hors taxes
- Référence : ANNEXE-DEMO-10
- Période : 01/10/2026 au 31/10/2026 inclus
- Taux : 12,5 %
- Arrondi : au centime, demi-centime vers le haut.
Le suivi du dossier
- PiècesFacture et contrat rapprochés.
- Calcul expliquéComparaison déterministe des montants HT.
- Dossier à examinerConfirmer la base, le taux et la période avant contestation.
- Réponse et avoirEn attente de votre décision de contester.
Prochaine actionValider la base et l’annexe datée, puis contester la différence auprès du transporteur.
Un avoir retrouvé
Avoir imputé- Avoir reçu
- 48,00 €
- Imputé
- 48,00 €
- À rapprocher
- 0,00 €
L’avoir AV-017 est déduit en entier sur la facture suivante. Le dossier est clos.
Le calcul
- Avoir reçu
- 48,00 € HT
- Imputation sur FACT-DEMO-11
- 48,00 € HT
- Reste à rapprocher
- 0,00 € HT
- Traitement du compteur
- Avoir imputé uniquement ; jamais ajouté aux écarts à examiner.
Les pièces
Avoir
- Montants en euros hors taxes
- Référence : AV-017
- Reçu le : 28/10/2026
- Montant : 48,00 € HT
Imputation sur facture
- Montants en euros hors taxes
- Facture : FACT-DEMO-11, date : 02/11/2026
- Ligne : AV-017-L1, référence avoir : AV-017
- Avoir déduit : 48,00 € HT
Le suivi du dossier
- Avoir reçu dans l’exemple28/10/2026, AV-017
- Facture suivante disponible02/11/2026, FACT-DEMO-11
- Imputation rapprochéeMême référence, même montant, aucune somme restante.
- Dossier closAvoir imputé en totalité.
Prochaine actionRien à traiter. Le lien entre l’avoir et sa facture d’imputation reste au dossier.
Une pièce à compléter
Pièce manquante- Facturé
- 12,00 €
- Contractuel
- Non établi
- Écart
- Non établi
Le taux applicable manque pour contrôler cette surcharge.
Le calcul
- Base contractuelle
- 100,00 € HT
- Taux de l’annexe
- Non établi
- Montant attendu
- Non établi : taux absent
- Surcharge facturée
- 12,00 € HT
- Écart à examiner
- Non établi : jamais remplacé par zéro
Les pièces
Surcharge sur facture
- Montants en euros hors taxes
- Référence : EXP-1058
- Période : octobre 2026
- Base : 100,00 € HT
- Facturé : 12,00 € HT
Annexe incomplète
- Montants en euros hors taxes
- Référence : ANNEXE-DEMO-INCOMPLETE
- Période : 01/10/2026 au 31/10/2026 inclus
- Taux : Non établi
- La pièce ne fournit aucun taux utilisable.
Le suivi du dossier
- Facture disponibleLe montant facturé est connu.
- Taux applicable absentLe calcul est suspendu : aucun écart n’est établi.
- Compléter les piècesLe contrôle ne peut reprendre qu’avec le taux de la bonne période.
Prochaine actionFournir l’annexe qui fixe le taux. Le contrôle reprend dès réception.
Une ligne sans écart
Sans écart sur ce contrôle- Facturé
- 7,90 €
- Contractuel
- 7,90 €
- Écart
- 0,00 €
Le montant facturé est celui de la grille en vigueur. Rien à contester sur ce tarif.
Le calcul
- Date d’expédition
- 23/10/2026
- Validité de la grille
- Du 01/10/2026 au 31/10/2026 inclus
- Montant facturé
- 7,90 € HT
- Tarif applicable
- 7,90 € HT
- Facturé − contractuel
- 0,00 € HT
Les pièces
Ligne de facture
- Montants en euros hors taxes
- Facture : FACT-DEMO-10, émission : 31/10/2026
- Expédition : EXP-1064
- Date : 23/10/2026
- Prix facturé : 7,90 € HT
Grille tarifaire
- Montants en euros hors taxes
- Référence : GRILLE-DEMO-10
- Période : 01/10/2026 au 31/10/2026 inclus
- Prestation : envoi standard
- Tarif unitaire applicable : 7,90 € HT
Le suivi du dossier
- Pièces rapprochéesFacture et grille de la même période.
- Tarif vérifiéLes deux montants sont égaux.
- Sans écart sur ce contrôleLigne classée, rien à contester.
Prochaine actionRien à traiter sur cette ligne.
Choisissez une ligne pour ouvrir son contrôle.
- Écarts à examiner
- 10,50 €
- Avoirs imputés
- 48,00 €
Deux totaux distincts, jamais additionnés.
Trois travaux que vous reconnaîtrez.
Ce sont ceux que l’on remet à plus tard, faute de temps pour reprendre chaque facture ligne à ligne.
Vérifier ce qui a été facturé
Chaque ligne est comparée au tarif et à la période de votre contrat. Quand une pièce manque, le contrôle s’arrête et le dit : une inconnue n’est jamais comptée comme un zéro.
- Facturé
- 8,40 €
- Au contrat
- 7,90 €
- Écart à examiner
- 0,50 €
Préparer une contestation documentée
Pour chaque écart, le dossier réunit la ligne de facture, la clause applicable et le calcul. Vous validez, vous contestez : le dossier part de chez vous, complet.
- Base contractuelle
- 1 000,00 € HT
- Taux de l’annexe
- 12,5 %
- Attendu
- 125,00 €
- Facturé
- 135,00 €
- Écart à examiner
- 10,00 €
Retrouver les avoirs dans les factures suivantes
Un avoir accordé n’est soldé que lorsqu’il est déduit. Chaque avoir est suivi jusqu’à la ligne de facture où il est imputé.
- Avoir AV-017 reçu
- 48,00 €
- Imputé sur la facture suivante
- 48,00 €
- Reste à rapprocher
- 0,00 €
Du premier envoi de pièces à l’avoir imputé.
Quatre étapes. À chacune, ce que fait RichCommerce et ce qui reste entre vos mains.
Vous transmettez les pièces
Trois mois de factures d’un transporteur et le contrat qui s’y applique : grille tarifaire, annexes de surcharges, avenants datés.
Le mode de transmission est convenu avec vous avant tout envoi.
Les lignes sont rapprochées du contrat
Tarifs, périodes de validité, surcharges recalculables, avoirs. Chaque règle est écrite et datée ; le calcul se fait au centime.
Ce qui ne peut pas être contrôlé avec vos pièces est listé, avec la pièce qui manque.
Vous validez le dossier d’écarts
Chaque écart arrive avec sa ligne de facture, la clause applicable et le calcul. Vous le confirmez, le complétez ou l’écartez.
La contestation auprès du transporteur reste votre décision et part de chez vous.
Le suivi court jusqu’à l’imputation
Réponse du transporteur, avoir reçu, facture où il est déduit : chaque étape est consignée avec sa date.
Écarts à examiner, montants contestés et avoirs imputés restent trois totaux séparés.
Des guides qui citent leurs sources.
Méthodes de vérification pour les équipes e-commerce. Chaque affirmation renvoie à sa source, avec la date du contrôle.
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