Le commerce électronique a beaucoup progressé ces 10 dernières années, porté principalement par la banalisation de l’accès haut débit. La promesse étant de pouvoir tout acheter, depuis chez soi, d’une paire de chaussette à un appartement.
Les chiffres sont encourageants :
- 12 milliards d’euros de chiffre d’affaires en 2006 ;
- Près de 40% de croissance annuel ;
- Un nouveau site marchand toutes les heures en France.
Mais l’internet est encore jeune et l’environnement évolue très vite :
- Les technologies du Web ;
- Les écrans (taille, résolution, qualité et format d’image) ;
- Les parts de marchés des navigateurs ;
- La montée en puissance de la vidéo ;
- Le débit avec l’arrivée de la fibre…
Dans ce contexte, les marchands se trouvent confrontés à de nombreuses questions :
- Comment mieux se différentier ?
- Comment servir une large audience (personnes en situation de handicap ou de mobilité) ?
- Comment améliorer l’efficacité d’un site marchand ?
- Comment mieux valoriser les produits ?
Certains grands acteurs du commerce en ligne (eBay, Amazon, Dell…) ont déjà trouvé des réponses à ces questions : ils utilisent les interfaces riches pour apporter plus de confort et d’efficacité à leurs clients.
Ces interfaces enrichies ne sont pas réservées aux plus grands, vous pouvez aussi y avoir recours pour améliorer l’expérience d’achat de vos clients.
L’objectif de ce site est de vous éclairer sur les tendances et meilleures pratiques du « Rich commerce » : publications régulières (billets et analyses) et organisation d’évènements thématiques.
Les auteurs
Frédéric Cavazza
Consultant et conférencier, j’ai 39 ans et je travaille dans les métiers de l’internet depuis maintenant près de 15 ans. Je suis également le rédacteur d’autres blogs FredCavazza.net,Entreprise20.fr, RichCommerce.fr… J’ai travaillé sur de nombreux projets et missions de conseil qui m’ont permis de développer de fortes compétences notamment sur le e-marketing, les médias sociaux, le commerce en ligne, la mobilité…
En savoir plus sur mes prestations >
François Ziserman
Je suis le fondateur dirigeant d’ARAOK!. Je suis également l’auteur du blog www.ziserman.com. J’ai une double expertise technique et marketing que je mets au service du e-commerce depuis plusieurs années. J’ai notamment travaillé pour Alapage, Jean-Paul Gaultier Parfum / Beauté-Prestige International, Ladurée… Depuis plus de dix ans, je travaille dans le domaine de l’Internet. J’ai en particulier aidé les plus grands groupes à définir et mettre en ligne de nouveaux services (Crédit Lyonnais, Société Générale, Yahoo, Accor, …). J’ai un DEA d’Informatique (théorie des langages de programmation).