Incroyable, comment de très grands sites n’arrivent pas à bien maîtriser les interfaces riches.
Je pense à VoyageSncf et ebay (voilà, j’ai balancé 
).
Donc, ces deux sites mettent en oeuvre de nouvelles interfaces, utilisant l’ajax, pour accélérer, simplifier, améliorer l’interface.
Bonne idée à priori…
Mais voilà, Ajax, c’est très compliqué à bien mettre en oeuvre.
Sur les exemples cités, on arrive à des résultats vraiment incroyables.
Sur l’un des sites, il y a simplement des options qu’on ne peut plus activer !
Sur l’autre, le formulaire est régulièrement réinitialisé !
Franchement, si je devais conseillé ces entreprises, mon conseil serait très simple : revenez au fondamentaux. Il vaut mieux un site “web 1.0″ qui marche bien qu’un site “2.0″ inutilisable.
Un tel billet sur Rich commerce ?
Oui, trois fois oui !
Dans rich commerce, il y a commerce. C’est le but. Si une interface n’aide pas à vendre, il ne faut pas l’utiliser !
17 juillet 2008 à 23:41
Très bon point:
” Il vaut mieux un site “web 1.0″ qui marche bien qu’un site “2.0″ inutilisable. ”
Vaut mieux un site simple mais efficace qu’un site complexe et inefficace!
18 juillet 2008 à 8:27
Je me met souvent à pleurer devant l’interface de voyages-sncf.fr. Et maintenant j’essaye d’aller au guichet …
Je pense que l’on pourrait essayer de faire une pétition sur Internet pour qu’ils fassent vraiment quelque chose !!
merde alors…
18 juillet 2008 à 9:45
Voilà des paroles sensées ! Et qui prennent encore plus de sens sur ce site ! Ne jamais perdre de vu le bon sens au profit de la tendance (mal suivit)
Le pire dans l’histoire c’est qu’ils ont dû payer cher cet anti-investissement !!!
22 juillet 2008 à 13:36
Le site http://www.lemonde.fr vient aussi d’être refait avec, en haut, une barre de news en ajax (format type expand : la zone s’agrandit lorsque la souris passe dessus)
…et forcément comme la souris se ballade regulièrement dans cette zone, ca donne des effets “stroboscopiques”, attention aux épileptiques !
25 juillet 2008 à 13:17
Oui, vous parlez “d’interface qui n’aide pas à vendre” pour la partie principale de leur site. A cela j’ajouterais la très mauvaise gestion des sites pour les pros, du bric à brac, un vrai “bordel”, je n’arrive quasiment jamais à trouver les informations dont j’ai besoin.
Enfin, et c’est certainement le plus important e-commercialement parlant, l’impossibilité depuis un an ou deux de payer avec une e-carte bleue ! Là, je dis que c’est grave !
Résultat, je dois aller chaque semaine à la gare pour retirer mes billets…
30 juillet 2008 à 9:26
Voyages SNCF…. Le premier site de e-commerce mais aussi le pire… Mais vu que le train est souvent la seule alternative, on continu à l’utiliser en croisant les doigts à chaque phase de la commande
La refonte récente du site n’a d’ailleur rien corrigé…
1 août 2008 à 16:28
” Il vaut mieux un site “web 1.0″ qui marche bien qu’un site “2.0″ inutilisable. ”
Je confirme avec mon billet, relatif au nouveau site voyages-sncf :
http://www.pcrapide.com/blog/2008/06/06/des-interfaces-riches-trop-riches/
5 septembre 2008 à 19:17
Ces informations et vos commentaires me rassurent.
Je pensais être le seul à trouver que :
- y’a 20 rubriques d’infos sur (quasiment tous) les grands sites web français (Orange, SNCF, etc.) et on ne trouve jamais ce qu’on cherche. On passe par google pour trouver l’information !
- il y a 20 étapes pour valider une commande et on ne comprend jamais à quelle étape on est et ce qui va nous arriver au formulaire suivant.
A l’ère du Web 2.0 … j’ai plutôt l’impression qu’on en est au Web 1.2.0
8 septembre 2008 à 11:24
Le plus pratique des couteaux suisses, ça n’est pas forcément celui qui propose le plus d’outils, mais celui qui a les 4 ou 5 qui seront les plus utiles. Chez voyages-sncf, ils n’ont pas l’air d’avoir compris ça… et puis comme dit ci-dessus, visuellement, ça manque de clarté, tout est confus, tassé.
Bref, un site qui ne met pas à l’aise, avant de l’avoir utilisé.