Rich Commerce Tout savoir sur les interfaces riches appliquées au e-Commerce

Vous êtes un acteur du e-commerce, vous voulez en savoir plus sur le potentiel des widgets et des applications marchandes ? Alors réservez votre Mercredi 17 Septembre 2008 car nous organisons une rencontre à Paris sur ces thématiques : Petit déjeuner sur les widgets et les applications marchandes.

Ce petit déjeuner sera l’occasion de faire le point sur les différentes technologies et domaines d’application des widgets et applications marchandes (ex. Netvibes Shopping et Ebay Desktop), d’identifier les meilleures pratiques, de s’interroger sur les perspectives d’évolution et de partager les retours d’expérience de deux clients (dont je ne peux pas encore vous donner les noms).

Comme pour la première édition, les petits déjeuners Rich Commerce sont avant tout réservés aux annonceurs, les demandes d’inscription seront ouvertes dès la fin du mois d’Août.

En attendant, ce blog va tourner à vitesse réduite pendant les prochaines semaines. A très bientôt.

Je vous ai parlé en début de mois de Talk Market, un site affilié à Amazon où les internautes peuvent publier leurs vidéos de présentation de produits (avec un modèle économique reposant sur l’affiliation). Je vous propose de découvrir un autre service de video-commerce qui propose une alternative grâce aux widgets : Qoof.

L’idée est de proposer des widgets encapsulant un lecteur vidéo, un module de commentaire, des mini-bannières, une fonction de click-to-call et même un moteur de recherche.

La cible principale ne sont pas les internautes mais les boutiques en ligne, et les internautes dans un second temps, c’est donc du BtoBtoC. Concrêtement le service fournit la plateforme d’hébergement des vidéos, le player simple à encapsuler dans la page produit et le widget que les internautes peuvent publier sur leur blog ou page perso. Qoof fournit également le moteur d’affiliation ainsi que d’analyse d’audience.

Voici donc une solution intéressante pour séduire les e-chalands avec des vidéos publiées directement là où il y a du trafic. C’est en quelque sorte la longue traîne du télé-achat (bis).

(via Mashable)

vu chez Dry in Motion cette très belle réalisation avec des vidéos en slow motion mettant en scène des danseurs :

L’idée est de mettre en scène les propriétés “séchantes” des vêtements de la marque. Ils exploitent pour cela le cadre de la danse (plus haut de gamme que le Free Fight) afin de donner un esthétisme particulièrement léché aux différents écrans. Le tout agrémenté de compteurs afin de symboliser le temps d’utilisation avant transpiration (ou avant séchage, je ne sais plus). Bref, c’est très subtile (quasiment pas de texte) et hypnotique à regarder.

Il y a également cette très belle mosaïque de vidéos qui reprend les mêmes codes graphiques :

Au niveau de la boutique c’est plus classique, mais saluons tout de même le très beau travail réalisé de même que la prise de risque. (via Hebi Flux)

Apple a su mettre en œuvre une solution permettant à chacun de proposer son application iPhone. Je me demandais qui serait le premier e-commerçant à l’utiliser. Je ne sais pas si Chanel est le premier, mais en tout cas, c’est le premier que je vois

Donc l’application Chanel :

Il s’agit en fait d‘une application permettant de “pousser” des nouvelles de la marque vers les clients/utilisateurs. On peut ainsi naviguer dans des catalogues photos, de défilés de la marque par exemple. On peut dire que c’est une sorte d’application riche marchande sur l’iPhone.

Première expérience intéressante… Qui ira plus loin ? On peut aller beaucoup plus loin !

Note (Fred Cavazza) : Pour info Dior a été la première marque de luxe à sortir un site optimisé pour l’iPhone. Mais il s’agissait d’un site, pas d’une application.

Connaissez-vous les sacs Crumpler ? Mais si, ces sacs avec une petite grenouille dessus… bon bref, ce n’est pas des sacs dont je veux vous parler mais plutôt de leur boutique en ligne : CrumplerBags.com.

Qui dit marque atypique dit boutique en ligne atypique (ne fonctionne pas pour toutes les marques), Crumpler nous propose donc un site à l’ambiance tout à fait particulière : tout en ombrage et en textures dégradées.

La page de présentation de la gamme est ainsi assez déroutante avec son rayonnage très classique et ces options de filtre bizarrement positionnées en bas :

Heureusement la page produit est plus traditionnelle (le moteur de recherche et les filtres passent en haut, de même que le panier en haut à droite). Vous noterez au passage l’effet de transparence sur les items de navigation en haut de page :

Pour le panier c’est encore plus orignal avec un look “terminal graphique” :

Encore plus déroutant : le site fonctionne sur le principe de page contigües. Ces dernières sont collés les unes aux autres (côtes à côtes) et vous pouvez facilement sauter à la page voisine en approchant votre souris du bord de l’écran. Ce principe de navigation permet de faire de très beau effets de transition.

Au final nous avons donc un site hors du commun, en accord avec le positionnement de la marque, mais néanmoins très réussi (la page produit est ainsi un modèle de lisibilité). Les temps de chargement sont tout à fait acceptables et le cyber-shoppers retrouve rapidement ses marques donc…j’applaudis des deux mains.

(merci à Serge pour le lien)

Incroyable, comment de très grands sites n’arrivent pas à bien maîtriser les interfaces riches.

Je pense à VoyageSncf et ebay (voilà, j’ai balancé ).

Donc, ces deux sites mettent en oeuvre de nouvelles interfaces, utilisant l’ajax, pour accélérer, simplifier, améliorer l’interface.

Bonne idée à priori…

Mais voilà, Ajax, c’est très compliqué à bien mettre en oeuvre.

Sur les exemples cités, on arrive à des résultats vraiment incroyables.

Sur l’un des sites, il y a simplement des options qu’on ne peut plus activer !

Sur l’autre, le formulaire est régulièrement réinitialisé !

Franchement, si je devais conseillé ces entreprises, mon conseil serait très simple : revenez au fondamentaux. Il vaut mieux un site “web 1.0″ qui marche bien qu’un site “2.0″ inutilisable.

Un tel billet sur Rich commerce ?

Oui, trois fois oui !

Dans rich commerce, il y a commerce. C’est le but. Si une interface n’aide pas à vendre, il ne faut pas l’utiliser !

Connaissiez-vous la marque Madewell ? Moi non plus. En tout cas ils ont un site semi-marchand très intéressant. Semi-marchand ? Oui car il permet de voir la gamme, les produits, les évènements… mais pour acheter il faut passer par le call-center, pas de vente en ligne.

Malgré ce petit handicap, le site propose une page d’accueil sympa avec une petite animation en introduction et un large bandeau déroulant de modèles :

En cliquant sur une silhouette vous avez le détail du produit ainsi qu’une petite animation vidéo :

Il y a également le coin des designers avec une sorte de scrapbook inspirationel :

Il y a enfin un calendrier interactif pour vous rappeler les différentes occasions de s’habiller :

Bref, une “petite” boutique parfaitement inspirée avec une très belle réalisation. (via 37 Signals)

Comment faire pour humaniser une boutique en ligne et compenser l’absence de vendeurs en chair et en os ? En déshabillant une vendeuse bien sûr !

C’est en tout cas l’option retenue par VitaMan, une marque australienne de cosmétique, qui met en scène une belle demoiselle toute dévêtue :

Dans la série “le comble du mauvais goût”, je vous présente donc Nikki (une vendeuse virtuelle) dont la seule fonction semble être de vous inciter à mettre des produits dans le panier. Chaque article ajoutée est ainsi accueilli par des “Mmmmmm, this smells amazing on your skin” ou “Oooh, I love a brave sportsman who puts his body on the line“.

Je reste  très sceptique quand à l’efficacité de ce dispositif. Même si la réalisation est très soignée, j’imagine que le taux d’abandon du panier doit être anormalement élevé. Quelle sera la prochaine étape : “Encore un autre produit dans le panier et j’enlève le haut” ?

(via Get Elastic)

J’ai déjà eu maintes occasions de vous vanter les mérites de la vidéo pour mettre en situation un produit. Je vous propose de découvrir un nouvel exemple qui risque de faire référence dans l’industrie du textile : GAP Jeans.

Dès la page d’accueil de la catégorie vous êtes accueilli par un module de visualisation : des vidéos de démonstration pour illustrer les différentes coupes des jeans.

Une fonctionnalité très simple mais terriblement efficace pour bien se rendre compte des différences entre les produits.